[대한민국청소년의회 뉴스 / 민효진 인턴기자] 신종 코로나바이러스(코로나19) 사태로 비대면 문화가 확산됨에 따라 배달의 수요가 급증하며 배달업계는 빠르게 성장하였다. 이러한 성장이 코로나 초기 손님이 없어 어려움을 겪었던 식당 업주들에게 생명줄을 제공한 셈이다.
그러나 최근 배달 앱 후기를 통한 신종 갑질인 ‘리뷰 갑질’이 등장하며 업주들에게 더 큰 고통을 안겨주고 있어 또 다른 사회적 문제로 떠올랐다. 식당을 운영하는 자영업자들에 따르면 현재 배달 의존도가 가게 매출의 절반 이상을 결정하고 있어 하나의 악성 리뷰만으로도 가게 매출에 큰 타격을 준다고 호소했다.
이로 인해 리뷰 하나하나에 예민하게 반응하게 되는..........